SSS

❓ Genel Sorular

Bu eklenti SMS kredisi satıyor mu?

Hayır. Bu eklenti sizin kendi API hesabınız (UltraMsg veya Twilio) üzerinden çalışır. Biz aracı değiliz — siz direkt sağlayıcıya bağlanırsınız. Bu sayede mesaj başına ücret yerine aylık sabit ücretle sınırsız mesaj gönderebilirsiniz.

WhatsApp Business hesabım olması gerekiyor mu?

UltraMsg kullanıyorsanız normal WhatsApp hesabı yeterlidir. Twilio kullanıyorsanız WhatsApp Business API onayı gerekir.

Müşterinin WhatsApp’ı yoksa ne olur?

Mesaj gönderilemez ve sessizce başarısız olur. Müşteriye herhangi bir hata gösterilmez, sipariş normal şekilde devam eder.

Mesajlar hangi numaradan gider?

API sağlayıcınıza bağladığınız WhatsApp numarasından gider. Yani müşteri mesajı sizin işletme numaranızdan almış gibi görür.

🔧 Teknik Sorular

Eklenti sitemin hızını etkiler mi?

Hayır. WhatsApp mesajları asenkron olarak gönderilir. Sipariş işlemi sırasında müşteriyi bekletmez.

WooCommerce olmadan kullanabilir miyim?

Sipariş bildirimleri için WooCommerce zorunludur. Ancak Canlı Destek Butonu özelliğini WooCommerce olmadan da kullanabilirsiniz.

Eklenti KVKK/GDPR’a uygun mu?

Eklenti, müşterinin zaten sipariş sırasında verdiği telefon numarasını kullanır. Sipariş bildirimleri meşru menfaat kapsamında değerlendirilir. Yine de gizlilik politikanızda WhatsApp bildirimi gönderdiğinizi belirtmenizi öneririz.

Hata loglarını nerede görebilirim?

WooCommerce → Durum → Loglar sayfasından fc-order-notifications kaynaklı logları görebilirsiniz. API bağlantı hataları burada kaydedilir.